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香港ddos防御_云防护是什么意思_原理

06-08 CC防护

香港ddos防御_云防护是什么意思_原理

在BlueCat,我们的文化准则决定了我们所做的一切。我们知道,这使我们彼此成为更好的合作伙伴,为我们的客户提供更好的服务提供商。虽然我们的价值观为我们的文化带来了无数的奖项,但客户服务的荣誉对我们来说意义最大,它们展示了我们对客户持续承诺的好处。Stevie®奖由美国商业奖组织赞助,旨在表彰来自世界各地的公司和企业的成就和贡献。今年,我们自豪地获得了四项2020年Stevie®大奖。技术行业年度最佳后台客户服务专家STEVIE®铜牌获奖者:Jubin George,自动化支持经理技术行业年度最佳青年客户服务专业人士Alex Vie In?企业级分析师Alex ZamYat年度客户服务经理SILVER STEVIE®获奖者:John Shek,技术支持经理年度客户服务部——计算机软件——100名或以上员工STEVIE®铜牌得主:BlueCat Networks为了好玩,网站如何防御ddos,我们给朱宾、亚历克斯和约翰带来了惊喜。我们把这一切都录下来了:  我们的客户服务团队中有许多优秀的个人,我们想分享他们的故事。以下是每个获胜者申请表的摘录。看看吧。不难理解为什么他们被公认为世界级的客户服务专业人士。技术行业年度最佳后台客户服务专家STEVIE®铜牌获奖者:Jubin George,vpn防御ddos方法,自动化支持经理客户成功创建了一个后台团队,致力于为我们的支持工程师自动化重复性任务,并为客户提供支持,这些客户也在日常操作中自动化手动活动自动化支持团队由jubingeorge管理,他自己也是一名一线支持工程师。在过去的几年里,他利用自己的几项新的领导能力和自动化能力来指导自己的团队。在过去的一年里,Jubin开发并实现了一种自动模式分析算法,它可以在几分钟和几小时内解析系统日志数据,还可以将客户环境中的日志和行为与已知的错误模式进行比较。使用模式分析算法,我们的支持工程师现在比以前快30%完成部署的故障排除阶段。此外,该算法允许支持工程师主动发现客户甚至不知道的其他问题,并在他们中断客户组织内的服务之前解决这些问题 技术行业年度最佳青年客户服务专业人士STEVIE®铜牌得主:Alex Zamyatin,企业支持分析师2017年,22岁的Alex Zamyatin加入BlueCat,担任客户成功部门的技术支持工程师。他后来开始管理我们最大的企业零售账户之一。他们不再支持BlueCat的遗留版本。这使得事情变得复杂起来,因为他无法遵循任何传统的故障排除或操作协议。在运行了许多测试之后,确认他们的环境不适合升级;但是,他决心找到一个解决办法。亚历克斯召集了一个同事团队,帮助他们集思广益地想出一个解决方案,他们开始在客户的非工作时间维护窗口内成功地进行升级。在多次失败的测试之后,高防cdn租用,由于客户环境中信息不完整或未知,以及多次返回绘图板,团队得以在Alex的领导下成功升级客户。年度客户服务经理SILVER STEVIE®获奖者:John Shek,技术支持经理2014年,John Shek加入客户成功部门,担任支持工程师;然而,他在不同岗位之间的快速晋升并不让任何人感到惊讶。他很快成为一名技术支持经理,管理我们的远程技术支持团队。约翰发现市场发生了变化。考虑到我们的关键任务软件在网络堆栈中的位置,客户需要支持团队更好地了解他们的环境以及BlueCat软件如何与生态系统的其他部分连接。为了解决这个问题,John找到了一个新的供应商,可以为我们庞大的技术客户群提供全天候的支持。在不到6个月的时间里,约翰创建了一个甄选流程,并成功地将选定的新合作伙伴送上了舞台。之前的供应商能够提前退出,John与新合作伙伴制定了无缝覆盖计划,dns高防cdn怎么样,防御ddos报价,在BlueCat内部安排额外资源,比预期提前2个月开始。年度客户服务部——计算机软件——100名或以上员工STEVIE®铜牌得主:BlueCat NetworksBlueCat的企业支持工程师被分成多个团队,由专门的工程师分配给特定的客户组合。其中一个团队,奥德赛团队,是积极坚持蓝猫客户关怀使命的一线代表。该团队总共管理32个大型企业客户,其中8个是财富100强企业。去年,奥德赛团队发起了一项旨在加强与每位客户关系的计划。为此,他们限制了个人会员可以监管的账户数量。通过减少响应企业支持案例所需的平均分钟数,可以看出数量和质量之间的权衡。在春季,响应企业支持案例的平均时间为16分钟。到了冬天,平均时间降到了7分钟。在整个变革过程中,奥德赛团队始终保持着对客户的积极主动的态度。为了确保稳定性,团队定期对客户环境进行主动的健康检查。这些检查相对耗时,需要高度重视;但是,这些检查可以识别可能导致未来问题的潜在威胁。这方面的一个例子发生在2019年6月,当时企业客户有未解决的外部区域。这个问题导致他们的一个二级网页无法被公众访问,而客户并不知道。客户非常感谢支持工程师的行动,因为如果这个问题在沉默中发展,可能会给公司带来一些不利影响。

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DDoS防御专家简介孤之剑
国内资深白帽子二十人组成员,前BAT资深网络安全工程师,知名网络安全站点板块大神,每年提交Google及微软漏洞,原sina微博负载插件开发者,现在整体防御复合攻击长期接受1-4.7T攻击,CC防护自主开发指纹识别系统,可以做到99.9999%的无敌防御。
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